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Amazon chiffres : 10 statistiques à connaître en 2021

Article par La rédaction

Avant de faire le tour de ces amazing Amazon chiffres, un peu de contexte : 

En 1994, un type bricole un site e-commerce dans son garage. En 1995, il reçoit une première commande, c’est un livre. Dans le mois qui suit, il vend des livres à des gens de 45 pays différents. En 30 jours, il a généré 20 000 $ de ventes par semaine. 

Ce type s’appelle Jeff Bezos et son site s’appelle Amazon.

Déjà en 2019, Amazon était devenu la marque la plus puissante au monde, détrônant Google et Facebook. Et on sait déjà que l’arrivée de la Covid19 lui a été très bénéfique. 

Amazon est devenu le synonyme même de shopping en ligne. Et sa croissance folle se poursuit avec sans cesse de nouveaux produits, de nouvelles aquisitions et une infinité de services qui attire toujours plus de nouveaux clients. 

Amazon n’a pas de cible client. Il cible le monde. Et il est en bonne position pour le conquérir, car aujourd’hui, on se tourne vers Amazon pour tout et n’importe quoi. 

Si vous cherchez des idées pour vendre sur Amazon ou si vous avez besoin d’inspiration pour développer votre propre boutique en ligne, ces chiffres Amazon vont vous motiver. 

Dans ce top 10 Amazon chiffres à connaître en 2021 vous trouverez notamment : 

  • Amazon C.A
  • Amazon meilleures ventes
  • Chiffre d’affaires Amazon France
  • Amazon statistiques ventes
  1. N’attendez pas pour vous lancer. Faites-vous confiance et devenez votre propre patron.

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    Amazon chiffres : nombre de clients Amazon

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À ce stade, on ne parle plus de popularité, mais de célébrité. Amazon est le leader du classement e-commerce en France. Le nombre d’utilisateurs Amazon sur l’appli est dingue : plus de 14 millions d’utilisateurs en France en 2019. (Statista 2019).

C’est la même chose aux US, 150.6 millions d’utilisateurs mobiles et il est intéressant de voir que la seconde position se situe loin derrière : Walmart plafonne à 76,45 millions. 

Le shopping sur smartphone a explosé ces derniers temps et Amazon a su bien se placer sur ce terrain. Déjà sur desktop, l’un des atouts d’Amazon était la simplicité d’achat, mais maintenant vous pouvez en profiter partout, tout le temps. 

Vous pouvez y commander à peu près tout et en plus, ils sont très forts en satisfaction client. Mais on y reviendra.

Ce n’est donc pas étonnant qu’Amazon soit par ailleurs tout simplement le 5ème site le plus visité en France, derrière Google.com et .fr, YouTube et Facebook. Rien que ça. 

2. Amazon chiffres : la confiance des clients

chiffres Amazon 2021

Le capital confiance dont profite Amazon est énorme. Et il est justifié. Selon une enquête Amazon menée sur plus de 2000 clients américains, 89% des acheteurs disent préférer acheter un produit chez Amazon plutôt que dans une autre enseigne (Feedvisor, 2019).

Ces chiffres montrent que plus on achète sur Amazon, plus on y retourne, car l’entreprise s’engage clairement à rendre l’expérience client la plus fluide possible à chaque achat. Les consommateurs savent quel service attendre et c’est pour cela qu’ils y retournent. 

Le magazine Forbes a d’ailleurs déclaré : “Amazon a gagné notre confiance en livrant les produits que nous voulons, à l’heure, intacts, dans les mêmes emballages et avec constance”

Et cette confiance outre-Atlantique est telle que certains envisagent même de laisser les livreurs Amazon rentrer chez eux !

Mais ça, ça ne risque pas d’arriver en France. En effet, si les consommateurs français ont longtemps aimé Amazon, il est sorti pour la première fois du top 2019 des enseignes préférées des français.  

La faute à plusieurs éléments : ils ont du mal a apprécié la tarification dynamique, qui fait qu’un article peut changer de prix du jour au lendemain. Ils ne comprennent pas non plus le principe de la marketplace, et en l’occurrence la qualité parfois discutable de certains vendeurs marketplace Amazon. 

Et enfin, il y a bien sûr l’éternelle méfiance envers les grosses entreprises américaines, les GAFA donc. 

Cela dit, la situation a sans doute changé en 2020, car avec l’arrivée de la Covid19, le chiffre d’affaires Amazon a également explosé en France. Il est possible que la confiance soit donc remontée chez nous. 

La confiance est cruciale dans l’e-commerce. Si vous avez une marque ou un business, faites le maximum pour booster votre satisfaction client. 

C’est le meilleur moyen de faire de la prospection commerciale. Des fiches produits claires et utiles, un bon service client et des avis de clients satisfaits, c’est le genre de points qui encouragent la confiance. 

3. Amazon chiffres : nombre d’abonnés Amazon Prime

statistiques Amazon

Le nombre d’abonnements Amazon Prime augmente sans cesse. En 2019, ce chiffre Amazon a atteint les 150 millions d’abonnés, une augmentation de 50% par rapport à 2018. (VentureBeat, 2020).

Il s’agit d’un abonnement payant, lancé en 2005 à l’international. L’abonnement inclut des services tels que la livraison express, le streaming musique et vidéo et bien d’autres avantages. 

Le high-tech, la mode et les articles de cuisine et maison sont les Amazon meilleures ventes des abonnés Amazon Prime américains. 

Les abonnés Prime sont plus engagés que les non-abonnés. Dans une enquête Amazon réalisée en 2019, 20 % des membres Prime disaient acheter plusieurs fois par semaine, tandis que 7% d’entre eux le faisaient quasiment tous les jours. 

Et cerise sur le gâteau, Amazon apporte constamment de nouveaux avantages aux abonnés Prime. Dernièrement, c’est la livraison gratuite pour les clients AlloFresh (qui coûte habituellement 15 €).

4. Amazon C.A : les revenus Amazon

chiffres d'affaires amazon

À l’heure ou le commerce en ligne explose partout dans le monde, le chiffre d'affaires Amazon est clairement un sujet de conversation populaire. 

Les dernières déclarations de chiffre d’affaires Amazon mentionnent le montant de 96 milliards de revenus au troisième trimestre 2020, dépassant toutes les prévisions dès le second trimestre (Amazon, 2021).

Les revenus Amazon ont progressé de 37% par rapport à la même période en 2019 et les revenus nets sont passés de 2,1 à 6,3 milliards de dollars en 1 an.

L’essentiel des ventes Amazon provient de l’Amérique du Nord. Les ventes ne cessent de progresser dans cette partie du monde, tandis qu’elles ont baissé mois après mois en France. Cela dit, cette baisse est en partie dûe à la fermeture temporaire des entrepôts Amazon en mai 2020, suite à une décision de justice. Par ailleurs, en comparaison de son concurrent principal en France, CDiscount, Amazon France enregistrait déjà en 2019, une croissance 2,7 fois supérieure.

Nous n’avons pas d’informations précises concernant le chiffre d’affaires Amazon France, mais le site Kandar estimait en 2019 un volume de vente représentant 7,73 milliards d’euros (toutes taxes comprises).

Les prévisions concernant les résultats financiers Amazon du dernier trimestre 2020 évoquent des chiffres entre 110 et 120 milliards de dollars. 

5. Amazon statistiques vente : produits les plus vendus sur Amazon

statistiques ventes amazon

Le high-tech représente les produits les plus vendus sur Amazon US. 44% des clients Amazon ont acheté des produits électroniques (Feedvisor, 2109). 

Ensuite, les meilleures ventes Amazon concernent les vêtements, les chaussures et la bijouterie (43%), suivi des accessoires maison et cuisine (39%). 

Amazon cherche constamment à proposer plus de produits et plus de catégories. Cela signifie que l’entreprise attire sans cesse de nouveaux clients, et gagne de nouvelles niches. La diversité des produits proposés est justement l’une des grandes forces d’Amazon vis-à-vis de la concurrence. Difficile en effet de lutter contre une telle force de frappe. 

Tout en gagnant chaque mois de nouvelles parts de marché, Amazon travaille également à maintenir le même niveau de qualité et de confiance de ses clients. 

6. Amazon statistiques vente : les raisons d’acheter sur Amazon

Amazon stats

Bon, les gens adorent Amazon, c’est clair. Mais qu’est-ce qui les poussent à acheter exactement lorsqu’ils sont sur la plateforme ? 

D’après les statistiques vente d’Amazon, le prix est la première motivation d’achat sur Amazon. Pour 82% des clients Amazon, c’est un critère important (Statista, 2019).

Les points suivants sont les frais de livraison faibles et les avis clients positifs, considérés comme des facteurs clés pour 70% et 57% des clients. 

Beaucoup d’entre eux apprécient également la flexibilité concernant les retours, ainsi que les délais de livraison courts. Un peu moins de la moitié des personnes interrogées déclarent que ce sont des facteurs importants. 

Bien que le programme Amazon Prime explose, ce n’est pas du tout la raison principale pour laquelle les consommateurs sont séduits. Seulement 35% d’entre eux pencheront pour Amazon Prime en comparant un produit avec d’autres boutiques e-commerce.

7. Amazon chiffres : usage d’Amazon selon les appareils

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Même si l’expérience client se tourne de plus en plus vers le mobile, les clients Amazon préfèrent encore faire du shopping sur leur ordinateur. 67% d’entre eux préfèrent cette option plutôt que le shopping mobile (CPC strategy, 2018). En comparaison, 24% des shoppeurs préfèrent le mobile. 

Amazon Echo (l’appareil de reconnaissance vocale) reste en revanche très peu utilisé. 

Que déduire de ces statistiques Amazon ?

D’abord, que l’utilisation des appareils dépend de la tranche d’âge des utilisateurs. Les moins de 35 préfèrent clairement les mobiles, tandis que les plus de 55 se tournent presque uniquement vers leur ordinateur. 

Ces chiffres Amazon changent aussi en fonction de l’action d’achat : les utilisateurs ont tendance à surfer sur mobile et à acheter sur Desktop. Ce qui veut dire que le mobile va garder une place importante dans le parcours d’achat Amazon, en tant que déclencheur d’achat. 

L’avenir de l’e-commerce sera également marqué par les investissements actuels dans la réalité augmentée et la multiplication des applications qui accélère le processus d’achat (par exemple les swipe-to-buy). 

8. Amazon chiffres : nombre d’articles vendus sur Amazon par minute

Nombre articles vendus amazon

Des millions de petites et moyennes entreprises à travers le monde travaillent avec Amazon. Pourquoi ? En moyenne, ces petits business situés aux États-Unis vendent plus de 4000 articles par minute (Amazon, 2019). ll est intéressant de noter que plus de la moitié des produits vendus sur Amazon proviennent de petites et moyennes entreprises. Et on comprend mieux leur intérêt dans ce partenariat. 

Les petites et moyennes entreprises qui vendent via Amazon génèrent environ 1,6 million d’emplois dans le monde. Dans le but d’encourager et d’aider à leur croissance via les boutiques Amazon, le groupe propose régulièrement une variété d’événements pour former les vendeurs Amazon. Il y a par exemple les événements de l’Amazon Academy en Europe, la Boost Conference pour les business utilisant les services de FBA (Fulfillment by Amazon), ainsi que le Selling Partner Summits aux États-Unis. Il s’agit d’une série de six conférences conçues pour aider les vendeurs Amazon à développer leur business. 

9. Amazon chiffres : Nombre de vendeurs Amazon

chiffres Amazon

La marketplace d’amazon regroupe plus de 2,5 millions de vendeurs actifs (Marketplacepulse, 2019). Environ 25.000 d’entre eux font plus d’1 million de $ de ventes et 200.000 plus de 100.000 $.

Chaque année, plus d’un million de nouveaux vendeurs rejoignent Amazon. Les marketplaces prouvent l’efficacité de la loi de la distribution, selon laquelle une large part des ventes est générée par un petit pourcentage de vendeurs. Ce qui veut dire que les tops vendeurs Amazon représentent la majeure partie des ventes de la marketplace. Mais cette répartition ne veut pas dire que vous vous ne pouvez pas réussir. L’entreprise fournit de nombreuses ressources pour optimiser votre boutique Amazon.

Amazon est régulièrement critiqué pour son rôle de destructeur d’emploi dans le commerce. C’est sans doute pour cela qu’ils ont décidé de plus communiquer sur le nombre énorme d’emplois générés par les vendeurs Amazon. 

C’est aussi la raison pour laquelle des titres tels que “Amazon créé des emplois pour les petites et moyennes entreprises” sont régulièrement publiés dans la presse ces dernières années. Cela fait probablement partie de leur plan de communication sur le long terme pour réhabiliter leur réputation de commerçant avant tout. 

10. Amazon chiffres : les consommateurs cherchent l’inspiration sur Amazon

Stats Amazon 2021

23% des shoppeurs en ligne se rendent d’abord sur Amazon pour chercher de l’inspiration (Episerver, 2019).

La compréhension du parcours client aide les marques en ligne et les commerçants à développer un tunnel de vente cohérent. Si les e-commerçants savent qu’une grosse partie des consommateurs cherchent des idées quand ils ne savent pas quoi acheter, ils ont le moyen d’influencer ce futur achat. Les marketplaces comme Amazon et Etsy restent par ailleurs des premières visites populaires pour ceux qui cherchent un produit précis. 

Et bien sûr, Google est LA destination de référence pour ceux qui démarrent leur parcours d’achat. 

Ces tendances pourraient effrayer certaines marques ou commerçants, mais elles ont tout à gagner à les suivre.

Étudiez les meilleures ventes Amazon et voyez si vous pouvez trouver des produits à vendre dans le même esprit ou plus avancés. Inspirez-vous des techniques de vente de ces grands sites en ligne et voyez ce que vous pouvez faire pour personnaliser au maximum vos relations avec vos visiteurs et clients. 

Conclusion Amazon chiffres

Alors, ces statistiques Amazon ? La conclusion tombe sous le sens : on est pas prêt de voir sombrer Amazon. Cette plateforme regorge d’opportunités pour les e-commerçants de tous les secteurs. Étudiez-les et n’hésitez pas à lire nos autres articles sur le sujet. 

Récapitulatif Amazon chiffres 2021 : 

  1. Amazon chiffres : 14 millions d'utilisateurs mobiles en France
  2. Amazon chiffres : 89% des clients Amazon préfèrent acheter un produit là plutôt que sur un autre e-commerce.
  3. Amazon chiffres : il y a 150 millions d’abonnés Amazon Prime
  4. Amazon C.A : Amazon a généré 96 milliards de $ de vente au 3ème trimestre 2020
  5. Amazon statistiques vente : l'high tech est la catégorie de produits la plus vendue sur Amazon
  6. Amazon statistiques vente : 82% des clients Amazon achètent pour le prix
  7. Amazon chiffres : 67% des clients Amazon préfèrent utiliser leur ordinateur
  8. Amazon chiffres : 4000 articles se vendent par minute sur Amazon US
  9. Amazon chiffres : 2,5 millions de vendeurs actifs sont sur Amazon
  10. Amazon chiffres : 23% des consommateurs cherchent l’inspiration sur Amazon

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