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Facebook Business Manager : pourquoi et comment l'utiliser ?

Article par La rédaction

Le Facebook Business Manager c'est quoi ? Est-ce un énième outil Facebook auquel on ne comprend rien ? Est-ce utile ? C’est le genre de question que tout marketeur qui travaille avec Facebook se pose.

Et nous répondrons à ces questions dans cet article.

Quelques mots déjà pour ceux qui ne voient pas du tout de quoi on parle :  

Le Business Manager de Facebook est la plateforme qui regroupe toutes les activités marketing et publicités de Facebook et de ses autres canaux partenaires. 

Si vous souhaitez utiliser Facebook et Instagram pour promouvoir votre boutique (et pourquoi s’en priver ?), vous devriez lire cet article pour voir si le Business Manager Facebook est intéressant pour vous. 

Nous verrons notamment comment créer un compte Facebook Business Manager, ce que peuvent vous apprendre les Facebook Audience Insight ou pourquoi utiliser le Business Manager, en particulier dans une perspective Facebook commerce. 

 Qu’est-ce que le Facebook Manager ?

Accès Facebook Business Manager

Le Facebook Manager, qu’on appelle aussi la Suite Facebook Business est une suite d’outils proposés par Facebook, qui permet d’une part de séparer vos activités personnelles et professionnelles sur le réseau social. 

D’autre part, il vous aide à gérer et promouvoir votre présence business sur Facebook, mais aussi sur Instagram, What’s App, Messenger, Oculus ou Workplace. 

Toutes les informations liées à votre activité pro sur cette plateforme sont centralisées ici.  

Soyons clairs : vous n’êtes pas obligé d’ouvrir un compte Business Manager Facebook, et vous pourrez toujours faire de la publicité sans celui-ci. 

Mais il peut vous faire gagner beaucoup de temps. Or pour nous les entrepreneurs, le temps, c’est de l’or !

Le Facebook Business Manager sert notamment à : 

  • Répondre à vos clients
  • Créer ou programmer des posts, des stories ou des publicités
  • Accéder à des insights pour améliorer vos performances 

Si vous vous demandez pourquoi utiliser le Facebook Manager, la réponse : il vous permet de faire plusieurs choses à la fois, ce qui booste votre productivité et donc votre business. 

Plusieurs exemples dans lesquels le Facebook Business Manager est utile : 

1. Si vous avez une boutique en ligne, vous devez en faire la promotion au moins sur Facebook et Instagram. Avec le Facebook Manager, vous pourrez programmer vos publications et poster sur les deux réseaux sociaux en même temps.

2. Les internautes utilisent souvent les réseaux sociaux pour interagir directement avec les marques. Grâce au Business Manager Facebook, vous accèderez à tous les messages et commentaires et pourrez y répondre directement. 

 3. Impossible de faire décoller un business en ligne sans publicité sur les réseaux sociaux. Vous pourrez créer, programmer et poster simultanément vos campagnes sur tous les canaux du Facebook Business Manager. Vous profiterez également des puissantes Facebook audience insight, pour un ciblage client le plus précis possible.

 4. Vous ne savez pas qui sont vos clients ? Avec le Facebook Business Manager, vous le saurez. Le ciblage d’audience Facebook est une arme incroyable pour connaître vos clients à fond et en trouver d’autres. 

5. Si vous gérez plusieurs boutiques en ligne, vous aurez besoin de déléguer la gestion de vos réseaux sociaux à des freelances. Grâce au Business Manager Facebook, vous pouvez créer des profils d’autorisation personnalisés, pour laisser à vos freelances les infos dont ils ont besoin, mais garder la main sur les infos confidentielles. 

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Comment créer un compte Facebook Business Manager ?

Compte Facebook Business Manager

Pour accéder au Business Manager, vous devez déjà avoir au moins une page Facebook perso, idéalement une page pro. Si ce n’est pas encore le cas, suivez nos conseils pour créer une page pro parfaite.

Une fois votre page créée, rendez-vous ensuite sur la page d’accueil de Business Manager et cliquez sur Créer un compte. 

Créer un compte Facebook Management

On vous demande ensuite le nom de votre page pro, vos noms et prénoms et une adresse e-mail professionnelle. 

À l’étape suivante, on vous demande de revendiquer des pages FB pour ce compte Business Manager. 

Revendiquez vos pages

Puis vous choisissez les personnes qui auront accès à ce compte et vous leur attribuez des rôles et des autorisations. 

Choisir les employés

Il existe plusieurs niveaux de rôles et d’autorisations. Vous pouvez donner des accès standards, employés ou admin. 

Voici les fonctions que vous pouvez attribuer à une ressource : 

  • Publier du contenu en tant que page
  • Gérer la communauté
  • Envoyer des messages
  • Créer des publicités
  • Afficher les performances de la page
  • Voir les statistiques de revenus
  • Contrôle total de la page

Confirmez le compte.

Vous arrivez ensuite directement sur le tableau de bord de la Facebook Business Suite.

Page accueil Facebook Business Manager

Vous souhaitez créer plusieurs Business Manager ? Pour cela, cliquez sur la petite flèche à côté de votre compte, en haut à gauche, puis sur « Créer un compte manager ».

Plusieurs comptes Facebook Business Manager

Si malgré vos tentatives, il est impossible de créer un compte Business Manager Facebook, il peut y avoir plusieurs raisons à cela : 

  1. Votre page Facebook pro ou perso n’est pas complète ou non valide
  2. Votre compte publicitaire a été restreint ou bloqué

Consultez les pages d’aide depuis votre page Facebook pour en savoir plus sur ces problèmes, par exemple Résoudre les problèmes de compte publicitaire désactivé.

Vous ne pouvez pas supprimer un compte Facebook Business Manager, mais vous pouvez supprimer tous les accès aux comptes et ne pas l’utiliser. 

 Comment accéder à Facebook Business Manager ?

Vous pouvez tout simplement vous connecter via la page d’accueil du Business manager ou y accéder depuis votre page Facebook, dans le menu de gauche : 

Accès Suite Facebook Business

Il est aussi dans le menu qui se trouve en haut à droite. Pour vous connecter dorénanvant à Facebook Business Suite, vous n’aurez qu’à vous connecter à votre page. 

Facebook accès Business Manager

Comment fonctionne Facebook Business Suite ?

Le Business Manager est votre outil management de vos activités Facebook. Pour en tirer le meilleur parti, vous devez dans un premier temps regrouper vos ressources

Ajouter des personnes à votre compte Business Manager

Ajouter des personnes

Rendez-vous donc dans les paramètres, puis dans la section Personnes.

Ici vous pourrez ajouter des personnes à votre compte, et leur donner des autorisations personnalisées.

Ajouter des éléments professionnels

Élèments professionnels

Dans la section suivante, vous ajoutez tous les éléments avec lesquels vous souhaitez travailler via la plateforme Facebook Management. Voici la liste des éléments que vous pouvez ajouter :

  • Pages
  • Comptes publicitaires
  • Comptes Instagram
  • Applications
  • Catalogues
  • Comptes e-mail
  • Comptes marchands
  • Comptes Whatsapp
  • Conversions personnalisées
  • Dossiers créatifs professionnels
  • Ensemble d’évènements hors ligne
  • Pixels

Vous pourrez également régler vos paramètres d’entreprise, les paramètres du gestionnaire de publicités et de facturation. 

Utiliser la plateforme Facebook Management

Une fois que vous avez regroupé tous vos éléments, vous obtenez une vue d’ensemble de vos activités Facebook sur la page d’accueil de votre compte. 

D’ici, vous pourrez créer des posts, des stories et des publicités sur tous vos pages et comptes. Tous ces outils sont d’ailleurs accessibles sur mobile. 

Page Accueil Facebook Business Manager

Au-dessous, vous voyez les performances de vos publications et déjà un début de facebook audience insight.

Performances publication

Puis c’est le calendrier, avec l’outil de planification de posts.

Calendrier Facebook Business Manager

Enfin, le Facebook management vous propose une sélection de contenu pour vous inspirer. 

Inspiration de contenus

Dans le menu de droite du Facebook Business Suite, on peut fixer des objectifs marketing et commerciaux et les suivre.

On trouve également les précieuses statistiques Facebook et en particulier les audiences insights, que tous les marketeurs adorent !

Les fonctions du Facebook Business Manager

Depuis le menu principal, à gauche, vous accéderez à l’ensemble des notifications sur tous vos comptes. 

Vous pourrez également suivre et répondre à tous les messages de vos clients. 

Enfin créer, gérer et suivre dans le détail toutes vos publications et stories.

Les fonctions intéressantes Facebook Commerce

L’onglet Ventes vous dirige vers votre gestionnaire de ventes. C’est un espace depuis lequel vous gérez les produits de votre boutique Facebook

Gestionnaire des ventes

La section Planning est également très intéressante pour les e-commerçants ! Depuis ce calendrier, vous pourrez en effet créer directement des publicités. Ainsi, vous saurez lancer des campagnes au bon moment, en fonction des temps forts de l’année pour le e-commerce. Consultez notre calendrier éditorial e-commerce pour ne rien rater. 

Et justement, la section Publicités vous permet de suivre celles-ci et d’utiliser les outils du Business Ad Manager

Si vous ne savez pas comment créer une Facebook Ads, lisez notre article détaillé sur le sujet. 

C’est à partir de cette section Ads Management que vous pourrez gérer les pubs Facebook sur l’ensemble de vos comptes. 

Les statistiques Facebook Business Manager 

Quand on gère un business, les statistiques sont de l’or !  Et avec tous les éléments à gérer via le Facebook Management tool, vous aurez plus que jamais besoin de ces chiffres. 

Statistiques Facebook

Vous pourrez y voir les résultats de vos pages, c’est-à-dire le trafic, les performances des contenus que vous partagez. 

Le plus intéressant d’un point de vue publicitaire, c’est la partie Audience Insight. Là, vous obtiendrez des données démographiques sur votre audience actuelle (à partir de 100 abonnés par compte). Il s’agit de l’audience Facebook et des audiences insights Instagram.

Encore plus intéressant : l’onglet Audience potentielle. Vous y verrez l’étendue du reach qui vous tend les bras, par villes et pays. Vous apprendrez aussi quelles sont les pages qui cartonnent auprès de votre audience. À vous l’inspiration !

Audience potentielle

Les autres outils e-commerce de Facebook Business Manager

Si vous vous demandez encore pourquoi utiliser le Facebook Manager, sachez qu’il existe encore de nombreux outils Facebook commerce qui vous aideront à optimiser la présence de votre business sur Facebook. 

Le Creator Studio

D’où vous pouvez lancer des Facebook live et faire du Live Shopping ou des webinaires

Les formulaires instantanés 

Pour créer des sondages et enquêtes pour vos abonnés, des formulaires d’inscription et améliorer ainsi votre expérience client et votre ciblage Facebook. 

Le gestionnaire d’évènements

Pour créer et partager des évènements réels ou physiques

Les rendez-vous 

Pour collecter des réservations clients en face à face dans votre entreprise ou en visioconférences.  

Les services

Pour promouvoir les services de votre business, au même titre que les produits que vous vendez dans votre catalogue. 

Quelques astuces Facebook Business Manager  

Pour finir, voici quelques conseils à appliquer si vous souhaitez tirer le meilleur du Facebook Business Manager. 

Piratage Facebook Business Manager : protégez vos comptes

En particulier si vous travaillez avec plusieurs marques, la protection de votre compte Business Manager est primordiale ! Rendez-vous dans Paramètres, puis Paramètres d’entreprise et Centre de sécurité. Là, vous pourrez mettre en place l’authentification à deux facteurs pour une sécurité maximale. 

Centre de sécurité

Connectez vos pixels Facebook 

Pour exploiter un maximum les données de vos boutiques en ligne et obtenir des audience insights puissantes, rendez-vous toujours dans Paramètres d’entreprises, puis Sources de Données et sélectionnez Pixels. 

Ajoutez vos catalogues

Pour suivre vos performances produit dans le détail, connectez le catalogue de votre boutique Facebook ou Instagram. Vous pourrez ainsi repérer vos produits gagnants ou promouvoir directement un produit depuis le Facebook Business Manager. 

Vous souhaitez en savoir plus ?

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